Ein sachgemäßer Umgang und richtige Pflege der Pflanze sind Grundvoraussetzungen für eine Erstattung, oder Ersatzlieferung der Pflanze. Bei einer Veränderung der Pflanze (z.B. Verschnitt, Um- und Austopfen) ist eine Rückgabe ausgeschlossen, weil nur unveränderte Pflanzen von uns zurückgenommen werden.
Zur Überprüfung möglicher Ursachen für das Eingehen, bzw. Zustandsverschlechterung der Pflanze fordern wir grundlegend immer ein Foto der betreffenden Pflanze an.
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